Le fabricant de produits d'alimentation hors réseau et mobiles, WhisperPower, déploie un programme de formation en ligne pour aider les clients existants et potentiels à acquérir des connaissances utiles sur les produits. Ce programme est destiné à remplacer le programme populaire des "Learning Days", au cours duquel les revendeurs se rendaient auparavant dans les régions pour se familiariser avec les produits et parler directement avec les ingénieurs. Des initiatives de ce type ont dû être suspendues en raison de l'affaire COVID-19.
La société néerlandaise a vu sa couverture géographique augmenter considérablement, avec l’ouverture récente de nouveaux bureaux en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni. WhisperPower a également pénétré le marché nord-américain tout en lançant une série de nouveaux produits – 15 rien qu’en 2020. Les chiffres de vente sont élevés, car de plus en plus de personnes réalisent que leurs vacances seront probablement des séjours hors réseau cette année.
Pour s’assurer que les publics fermés puissent apprécier pleinement les avantages de la gamme de produits électriques, ainsi que la manière de réaliser une installation parfaite, l’expertise est désormais en ligne.
Le projet Whisper Online Learning (W.O.L) a été annoncé lors d’un séminaire en ligne très suivi l’année dernière. Les présentations se déroulent à l’aide du logiciel Microsoft Teams et les sessions de formation durent généralement deux heures. Elles sont programmées de manière à ce que les Européens, les Américains et autant d’autres pays puissent s’y joindre à un moment mutuellement convenable, avec généralement entre 80 et 100 participants à chaque fois. Les experts de chaque domaine utilisent un équipement réduit comme support pédagogique, et les délégués ont la possibilité de poser des questions à la fin de chaque session. La formation est gratuite, il suffit de remplir un formulaire d’inscription en ligne, et elle est ouverte à tous ceux qui travaillent professionnellement avec les produits WhisperPower.
"Nous avions l'habitude d'organiser des journées de formation pratique dans notre usine de Drachten, ainsi que dans nos bureaux régionaux, mais le COVID a depuis rendu cela impossible."
Roel ter Heide, CEO WhisperPower